Новий продукт на Amazon отримав одну зірку негативного відгуку відразу після того, як його поставили на полиці. Як його зберегти?
Коли багато друзів-початківців тільки починали свій Amazon FBA, вони отримували одну зірку негативних відгуків незабаром після надсилання товару. В результаті замовлень різко впало і навіть не видано. Як нам бути в цій ситуації?
Дозвольте мені поділитися з вами п’ятьма рішеннями
По-перше, якщо негативний відгук є підробкою від конкурента, ми повинні зв’язатися зі службою підтримки клієнтів, щоб подати заявку на видалення; Логіку оцінки того, чи є негативний огляд обманом конкурента, можна розглядати з двох вимірів.
- Чи обґрунтована оцінка іншої сторони? Наприклад, інша сторона описує, що ваш продукт має певну проблему, але ця проблема не може існувати в нашому продукті. Швидше за все, це підробка конкурента.
- Перевірте обліковий запис покупця, який залишив негативний відгук, щоб перевірити, чи немає з ним чогось не так. Перевірте його сторінку профілю, щоб перевірити, чи підозрюється він у шахрайстві та чи є це чийсь самостійний шахрайський обліковий запис; якщо так, то в цьому випадку є висока ймовірність того, що ви зіткнулися з конкурентом, який розігрує вас. У цьому випадку ви також можете безпосередньо зв’язатися зі службою підтримки клієнтів, щоб подати заявку на видалення.
На додаток до цієї проблеми, що, якщо вам справді не пощастить і ви зіткнетеся зі справжнім негативним відгуком із однією зіркою?
Друге розділення: якщо наш продукт має багато підрозділів, ми можемо розділити підрозділи, які отримали погані відгуки. Решта наших продуктів не матиме негативних відгуків і не вплине на них.
Третє злиття: ми також можемо об’єднатися. Наприклад, у моєму магазині є ще один продукт такого ж типу, про який уже багато відгуків; тоді я можу безпосередньо об’єднати новий продукт із негативними відгуками в той самий старий продукт. . Зібравши їх разом, після того, як нові продукти повернуться з хорошими відгуками, а погані відгуки розбавляться, я візьму їх і продам окремо. Цей метод також може вирішити цю проблему.
Окрім поділу та об’єднання, які можуть ефективно уникнути негативного впливу поганих відгуків, ми також можемо використовувати інші засоби, щоб послабити погані відгуки. Можливо, кожен може легко подумати про незаконні операції, такі як замовлення на чищення. Але зараз Amazon дуже суворо ставиться до такого типу операцій, і існує ризик закриття облікового запису.
Четверте. Розмірковуючи таким чином, оскільки це має на меті розбавити негативні відгуки, повинен існувати відповідний спосіб отримання відгуків.
- Оцінка Amazon Vine. Якщо ми зустрінемо негативні відгуки про наш новий продукт на ранній стадії, ми можемо подати заявку на оцінку Vine. Коли коментарі щодо оцінки Vine повернуться, ми зможемо розбавити негативні відгуки. Однак час оцінки Vine може зайняти близько півтора місяців, перш ніж рецензії будуть один за одним. повернення.
- Запросити відгуки. Якщо час доставки становить від 5 до 30 днів, ми можемо запросити відгуки безпосередньо у серверній частині одним клацанням миші. Ми запросимо відгуки в один клік, і система електронної пошти автоматично надішле його клієнту. Надішліть електронний лист із запрошенням до відгуків, і цей електронний лист є офіційним шаблоном Amazon, і ми не можемо його редагувати.
У цьому випадку, якщо клієнт отримає електронний лист, він може залишити нам відгук, що може певною мірою підвищити наш рівень огляду. Отже, якщо продукт продав десятки або сотні замовлень, перш ніж отримати погану рецензію, якщо ви використовуєте цей метод, ймовірність запрошення кількох рецензій назад є відносно високою, і різницю можна певною мірою зменшити. оцінка для досягнення мети вирішення проблеми.
Вище наведено кілька поширених рішень для негативних відгуків про наші нові продукти на ранній стадії. Сподіваюся, вони стануть у пригоді всім.
Категорії
- Блог 67
Огляд тегів
Популярний пост
-
Що потрібно знати новачкам про Amazon!
Січень 15 2024